Términos del servicio

Términos y condiciones de compra

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

Bienvenido a ESSENTIA Decants Parfums. Estos términos describen cómo funcionan las compras en www.essentia.com.py y se complementan con nuestras políticas de envíos, cambios, devoluciones y privacidad. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la legislación paraguaya.

1. Productos y presentaciones

Comercializamos decants preparados a partir de perfumes originales, en los volúmenes indicados en cada ficha de producto. Un decant es una porción del perfume original transferida a un atomizador de menor capacidad; no equivale al frasco de fábrica. Los atomizadores y su presentación pueden variar según el volumen y el producto, conforme a lo informado en la tienda.

Las fotografías de los frascos de las marcas identifican las fragancias de origen. El producto entregado será el decant, pack o frasco entero específicamente indicado en el título, descripción y variante elegida. Cuando el artículo vendido sea un decant, la imagen del frasco original no significa que se entregue dicho frasco.

2. Precios y costos

Los precios se expresan en guaraníes (Gs.). El precio del producto incluye el contenido y su presentación indicada. Los costos de envío, descuentos y demás importes aplicables se informarán antes de confirmar la compra. El cliente podrá revisar el resumen del pedido y corregir los datos de su compra antes de completarla.

3. Medios de pago

La tienda podrá ofrecer transferencias, depósitos, pagos con tarjeta o QR, efectivo y, para determinadas zonas y pedidos, pago contra entrega, según las opciones habilitadas e indicadas durante la compra. El pago contra entrega solo está disponible cuando ESSENTIA lo ofrece y confirma expresamente.

Para los pedidos con pago anticipado, la preparación y el despacho podrán quedar sujetos a la acreditación del pago. Si efectuaste una transferencia y necesitamos un comprobante para identificarla, te lo solicitaremos por los canales oficiales. Para los pedidos contra entrega aceptados, el pago se realizará al recibir el pedido, conforme a lo acordado.

4. Recepción y confirmación del pedido

Al completar la compra recibirás o tendrás disponible una constancia electrónica con los datos de la operación. Si necesitás confirmar un pago, modificar datos o consultar el estado de un pedido, comunicate por WhatsApp al 0991 692 682 o escribí a contacto@essentia.com.py.

Las entregas se organizan en función de la modalidad elegida, la confirmación del pedido y el plazo acordado. Consultá la Política de envío para conocer las condiciones de cobertura, entrega y seguimiento.

5. Disponibilidad y cambios en el pedido

Las ventas están sujetas a disponibilidad real. Si un producto no estuviera disponible o surgiera un inconveniente que impidiera cumplir lo contratado, te contactaremos a la brevedad. Cualquier sustitución por otra fragancia o presentación requerirá tu aceptación expresa; si no aceptás la alternativa, podrás solicitar el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.

6. Cancelaciones, retracto y reclamos

Podés solicitar la cancelación de un pedido por los canales oficiales. Para compras por internet, el derecho de retracto de 5 días hábiles desde la recepción y sus excepciones se rigen por los artículos 30 y 31 de la Ley N.º 4868/2013. Los reclamos por entregas erróneas o defectuosas se atienden conforme a la ley; no se condicionan a un plazo general de 48 horas. Consultá los procedimientos en nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

7. Envíos y dirección de entrega

El cliente debe proporcionar datos de contacto y dirección correctos. Los costos de envío y el plazo de entrega aplicables se comunicarán antes de confirmar la compra. Ante dificultades para cumplir en el plazo acordado, informaremos el inconveniente y las alternativas disponibles conforme a la Política de envío.

8. Atención y controversias

Para consultas, modificaciones, cancelaciones y reclamaciones: WhatsApp 0991 692 682 y correo contacto@essentia.com.py. Buscaremos resolver cada caso por contacto directo sin afectar el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades competentes.

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Paraguay, incluida la Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, el Decreto N.º 1165/2014 y las normas de defensa del consumidor aplicables.