Política de envío

En Essentia trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío detalladas a continuación.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Paraguay. Contamos con opciones de entrega para Asunción, Gran Asunción y otras ciudades del país, sujetas a cobertura y disponibilidad del servicio logístico.

2. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación. El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos, disponibilidad de stock y horario de confirmación.

En productos como decants, cada pedido puede requerir una preparación cuidadosa antes de ser despachado.

3. Tiempos estimados de entrega

Asunción y Gran Asunción: entrega el mismo día o en un plazo corto, según disponibilidad, zona y horario de compra.
Interior del país: el tiempo de entrega dependerá de la transportadora o servicio de encomienda seleccionado.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, feriados, condiciones climáticas, demoras logísticas o situaciones ajenas a Essentia.

4. Costo de envío

El costo de envío se calcula según la ubicación de entrega, el método seleccionado y el valor total del pedido.

Envío gratis en compras mayores a 300.000 Gs., salvo que se indique una condición distinta en promociones especiales o zonas con cobertura limitada.

5. Métodos de pago según zona de entrega

Para pedidos con entrega en Asunción y Gran Asunción, la opción de pago contra entrega puede estar disponible, sujeta a confirmación previa por parte de Essentia.

Para envíos al interior del país, el pedido deberá ser abonado de forma previa antes del despacho. Una vez confirmado el pago, Essentia procederá con la preparación y envío del pedido a través de la transportadora o servicio de encomienda correspondiente.

Essentia podrá solicitar la confirmación del pago antes de preparar o despachar cualquier pedido, especialmente en envíos fuera de Asunción y Gran Asunción.

6. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir la confirmación correspondiente por el canal de contacto proporcionado al momento de la compra, cuando aplique.

Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de contacto, dirección y referencia de entrega sean correctos y estén completos.

7. Intentos de entrega y datos incorrectos

Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de respuesta, Essentia podrá coordinar un nuevo envío. En esos casos, los costos adicionales de reenvío podrán quedar a cargo del cliente.

8. Retrasos ajenos a Essentia

Essentia no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros, incluyendo empresas de transporte, problemas climáticos, restricciones de circulación, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.

9. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si detectas algún inconveniente con tu pedido, contáctanos lo antes posible para poder ayudarte.