Política de reembolso

En Essentia Decants nos comprometemos con la calidad y 
autenticidad de cada producto. Por la naturaleza de los 
artículos de perfumería, no aceptamos devoluciones por 
cambio de opinión una vez que el pedido fue despachado.

EXCEPCIONES — Aceptamos devoluciones o reembolsos en 
los siguientes casos:

La - El producto llegó dañado o con pérdida de contenido
- El pedido recibido no corresponde al solicitado
- El producto presenta defectos de envase

PROCEDIMIENTO:
Para gestionar una devolución o reclamo, el cliente debe 
contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido 
a través de WhatsApp al +595 991 692 682, adjuntando foto 
o video del producto con el problema.

Una vez verificado el inconveniente, procederemos al 
reenvío del producto o al reembolso según corresponda.

Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles 
posteriores a la aprobación del reclamo.